Resumen web 2.0

 

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Habilidades comunicativas

Las habilidades comunicativas representan un conjunto de capacidades que posee el individuo y puede ir desarrollando a lo largo de su vida con el objetivo de poder comunicarse de una forma más eficiente, y potenciar sus relaciones sociales.

Tipos de competencias comunicativas

Estas son las habilidades o competencias comunicativas más destacadas:

Empatía: Ponerse en el lugar de otro, y sentir lo que puede estar sintiendo en esa situación.

Escucha activa: Esto es algo que muchos entienden, pero no lo ponen en práctica. Se trata de escuchar con todos los sentidos a la persona que está hablando, sin reaccionar, o pensar en responder antes de que haya terminado de hablar 

Lenguaje no verbal: Existen estudios que determinan que en una conversación, lo que da más información y pistas sobre el usuario es el lenguaje no verbal, frente al lenguaje verbal que se está empleando en ese momento. 

Persuación: Es una habilidad comunicativa propia de los profesionales de la venta, o del marketing, por ejemplo. El objetivo es presentar una serie de argumentos que motiven una compra, o la posibilidad de conseguir que el usuario haga algo en concreto.

Resolver conflictos: Esto es algo muy necesario para la vida personal y laboral.

Terminología de la seguridad Social

 

LEY 100 DEL 1993

la seguridad social integral es un conjunto de normas y procedimientos, de que dispone la persona y la comunidad de gozar  una calidad de vida, mediante el cumplimiento progresivo  de los planes y programas que el estado desarrolle para proporcionar la cobertura integral.

COMPONENTES

1 Sistema general de pensiones

2 Cesantías

3 Beneficios económicos periódicos PEBS

4 Sistema general de riesgos laborales

5 Subsidios

6 Servicios sociales complementarios

BENEFICIOS PARA LOS TRABAJADORES

1 Seguro de vida

2 Familias beneficiadas

3 Cumplimiento a los derechos fundamentales

4 Actividades recreativas

5 Ingresos económicos

Atención al usuario

 SERVICIO Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

Atención: Relación interpersonal y comunicación con el cliente.

Servicio: Atención - asumir una responsabilidad  personal 

Definición: Darle  esa paz y tranquilidad al usuario o cliente externo de su petición, solicitud se va aclarar y ser atendida en el menor tiempo posible.

Tipos de respuestas 

cognitivas - ( comprender la situación de los demás) 

Respuestas afectivas ( amables, atentas)

Respuestas conductuales ( de como saludamos, las atenciones y el solucionar los problemas)

CULTURA DE SERVICIO 

Valores, creencia, historia, principios que tiene una persona en la organización de sus acciones diarias.

CUATRO  PASOS PARA LA CULTURA DE SERVICIO

1 Hacer las cosas de la mejor manera posible

2 Prestar  un servicio mejor de lo esperado

3 Ser coherente entre lo que se dice y se hace 

4 Interesarse por las personas sinceramente para ayudar

Lógica y Pensamiento Matemático

 Son las capacidades que los alumnos van desarrollando asociadas a conceptos matemáticos, de razonamiento lógico, de comprensión y exploración del mundo a través de proporciones, relaciones… logrando potenciar aspectos más abstractos del pensamiento.

¿Qué es la radicación?

La radicación es una operación matemática que podemos catalogar como la opuesta a la potenciación. Es decir, radicar es lo contrario a elevar a un número entero.Identificamos la radicación en tanto que se escribe de una manera característica: encontramos el índice, el radicando y la raíz.De este modo, si tenemos √25 = 5, el radicando es 25 y la raíz 5, pero el índice es 2.

¿Propiedades de la radicación?

Una vez que ya sabemos qué es la radicación, vamos a ver cuáles son sus propiedades:

Se resuelve encontrando el número que, multiplicado por sí mismo el número de veces que dice el índice, da el radicando. Por eso, ∛8 = 2, ya que 2 x 2 x 2 = 8.

El radicando puede ser negativo en los radicales con índice impar, pero no en los radicales con índice par. Así pues, ∛-27 = -3, pero √-9 no tiene solución.

El resultado o raíz de los radicales con índice par, se debe dar con una doble solución, pues puede ser negativo o positivo. Pensemos que, por ejemplo √25 puede resolverse tanto multiplicando 5 x 5 como multiplicando (-5) x (-5). De este modo, la respuesta a √25 es ±5 o, lo que es lo mismo, 5 y -5.

La multiplicación de dos radicales con el mismo índice se realiza multiplicando los radicandos y manteniendo el índice. Por ejemplo: √3 * √8 = √24. Otro ejemplo sería: ∜9 * ∜2 = ∜18.

Lo mismo sucede con las divisiones, si tienen el mismo índice, se dividen los radicandos: (√12)/(√4) = √3. Otro ejemplo podría ser (∜25) / (∜5) = ∜5.

Fundamentos de la Administración

Propósito : identificar procesos administrativos y sus diferentes fases  

Teoría clásica 

Frederick Winslow Taylor fue el Creador Taylor  elaboró varias hipótesis que, en la práctica, permitieron dar soluciones a esos problemas. A través del análisis de cómo se realizaba el trabajo y de la observación directa respecto a cómo ese trabajo afectaba la productividad, encontró las respuestas. Para ello creo cuatro principios de administración :

• PRINCIPIO DE PLANEAMIENTO
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• PRINCIPIO DEP REPARACIÓN
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• PRINCIPIO DE CONTROL
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• PRINCIPIO DE EJECUCIÓN
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Contabilidad de Básica 💲💸

 

La contabilidad es la disciplina que tiene como objetivo realizar un análisis exhaustivo del patrimonio de una empresa, además, del control y registro de la situación financiera de la misma.

Principios de la contabilidad

Tener en cuenta  que el profesional , debe conocer muy bien estos principios y dar oportuna aplicabilidad en cada empresa que asesore.

Proyecto de Vida 🤔

El proyecto de vida es el plan que implementas para conseguir o cumplir tus metas a corto, mediano y largo plazo.

DIFUSIÓN DE MI PROYECTO DE VIDA 

1 MARKETING PERSONAL 

son los recursos y acciones por el medio  de las cuales nos vamos a reconocer y generar un reconocimiento  del personal.

CARACTERISTICAS 

Decidir quienes somos y que vamos hacer.

Busca la manera de destacar entre los demás

Cual será el argumento para darte a conocer y para que me acepten 

PLAN DE COMUNICACIÓN DE TU MARCA PERSONAL 

construir una propuesta de valor teniendo cuenta  nuestra realidad, que define lo que hacemos, el valor que aportamos y el beneficio que ofrecemos.

"para evitar que seamos uno mas "

PASOS PARA TU PLAN DE COMUNICACIÓN

1 Identifica a tu publico

2 Analiza el entorno
 

3 Descubre que puedes ofrecer
 

4 Delimita objetivos

5 Selecciona canales de comunicación 

6 Genera contenidos 

7 Establece buenas relaciones

8 Crea una red de contactos real y efectiva

ELEVADOR PITCH

Es una herramienta que permite 

transmitir una idea del proyecto, producto o negocio su objetivo es conseguir la atención de los inversores, clientes, superiores. Su idea se debe transmitir máximo en 2 min, para que la gente quede intrigada sobre el tema y quiera saber mas.

Como crearlo 

1- Identifique  su cliente ideal 

¿ A quien soluciono los problemas?

2- Problema 

¿ Que problema soluciono?

3- Solución 

¿Qué solución ofrezco ?

4- Beneficios 

¿Cuáles son los benéficos?

5- Resultados

¿ Porque se que me elegirían? 

Bibliografías

Peralta, E.O. (2020). ¿QuéeselMarketingPersonal? https://www.genwords.com/blog/marketing-

Pendino, S. (2020). ElevatorPitch. Cómoganarclientesentupróximoviajeenascensor:sebastiánpendino. Recuperadodehttps://sebastianpendino.com/elevator-pitch-espanol-o-discurso-del-elevador/Pendino

¿Qué esta sucediendo con la salud en la población vulnerable?

En esta investigación hablaremos sobre lo que esta sucediendo en la salud con las personas vulnerables

las personas vulnerables en Colombia son aquellas que se encuentran en mayor medida expuestas  al la exclusión, la pobreza y los efectos de la inquietud y la violencia que los rodea 

 

De acuerdo con el ministerio de salud y el plan Decenal de salud publica reconoce y diferencia esta población por su actividad económica y los divide de la siguiente manera :